PROCESO DE VENTAS

VENDEDORAS

 

 

Se da mediante la aplicación de un conjunto de técnicas que dan como resultado una venta.

** SALUDO

El primer paso del Proceso de Ventas es el saludo al cliente. El saludo siempre debe ir acompañado de una alusión amable que lo hace más efectivo.

**ARGUMENTACIÓN

Esta es la fase del Proceso en que el vendedor expone en forma clara todos los beneficios del producto.

**MANEJO DE OBJECIONES

La objeción no necesariamente es una resistencia a la compra. A menudo se trata de un deseo por conocer más razones para realizar la compra. Las objeciones deben manejarse en forma profesional y las técnicas para su manejo pueden ser:

1-Boomerang

Por medio de esta técnica el vendedor convierte en virtud la objeción planteada por el cliente.

2- Venciendo la Resistencia

Por medio de esta técnica se extiende la explicación de las virtudes del producto para vencer las objeciones.

3- Punto Máximo

Es la técnica mediante la cual se presenta un punto que anula todas las objeciones del cliente.

** TÉCNICAS DE CIERRE

Con estas técnicas se logra obtener un buen cierre de ventas lo que constituye el momento estelar de todo el proceso.

1-Asumiendo el Cierre

Esta técnica parte de asumir el cierre de ventas y proponerle al cliente un pedido como definitivo.

2- Referencia a Terceros

Con esta técnica el vendedor pretende convencer al cliente haciendo alusión a la cantidad comprada por otro cliente lo que induce a tomar una decisión.

3- Revisión

Con esta técnica el vendedor hace un repaso de los puntos favorables y las objeciones induciendo la conclusión de cuánto comprar.

**DESPEDIDA

El proceso de ventas termina con la despedida que debe incluir el anuncio del día y la hora de la siguiente visita.